سياسة الشحن
في متجر تيار ، نؤمن بأن الشحن و التوصيل هي جزء من جودة المنتج. لذا، نسعى جاهدين لضمان وصول طلباتكم بأمان وكفاءة عالية عبر أفضل حلول الشحن المتاحة.
- تغطي خدماتنا كافة مدن ومناطق المملكة العربية السعودية.
- شريك الشحن الأساسي هو شركة ارامكس و توجد خيارات شحن اخري .
- تُحتسب الرسوم آلياً بناءً على مدينة العميل، ووزن الشحنة، زائدا رسوم التسليم و التغليف وتظهر لكم بوضوح في ملخص السلة قبل إتمام الدفع و يتوفر شحن مجاني حسب قيمة الطلب و مدينة العميل و شركة الشحن المختارة.
- يتم توصيل الطلبات الي عنوان العميل في معظم مدن المملكة و لكن قد يتم الطلب من العميل الاستلام من فرع شركة الشحن في بعض المناطق التي لا يتوفر بها توصيل لعنوان العميل.
- يتحمل العميل قيمة شحن التوصيل و قيمة شحن الارجاع لجميع الطلبات بما فيها الطلبات المشحونة بعرض شحن مجاني في حال عدم استلام الطلب بسبب خطاء في بيانات العنوان المدخلة من طرف العميل او عدم تجاوب العميل مع شركة الشحن او في حال تم استبدال او ارجاع المنتجات حسب رغبة العميل .
- يتحمل متجر تيار تكاليف الشحن الإضافية للمنتجات التي تم ارسالها بالخطأ او التي بها عيوب مصنعية و لمتجر تيار الحق في استبدال المنتجات او ارجاع قيمة الطلب كاملا للعميل .
- تتحمل شركة الشحن سلامة المنتجات و توصيلها بشكل لائق .
- يتم فحص وتجهيز طلبكم خلال 1 الي 3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الدفع.
- مدة الشحن للمدن الرئيسية (الرياض، جدة، الدمام) عبر شركة ارامكس يستغرق عادةً ما بين 3 إلى 7 أيام عمل و بقية المدن والمناطق النائية قد يستغرق التوصيل من 3 إلى 10 أيام عمل إضافية. وباقي شركات الشحن قد يستغرق 3 الي 15 يوم عمل .
- ملاحظة: قد تتأثر هذه المدد خلال فترات المواسم، الأعياد، أو الظروف القاهرة الخارجة عن إرادة فريق تيار و شركات الشحن
- بمجرد خروج طلبكم من مستودعاتنا، ستصلكم رسالة عن طريق الواتس او رسالة نصية أو بريد إلكتروني يحتوي على رقم التتبع او رابط التتبع و يمكنكم استخدامه عبر موقع شركة الشحن لمتابعة تحركات شحنتكم لحظة بلحظة.
- يرجى التأكد من سلامة الطرد ومحتوياته قبل التوقيع على الاستلام.
- يمكنكم تعديل العنوان فقط قبل بدء عملية الشحن عبر قنوات التواصل المتاحة. و لا يمكن إجراء أي تعديلات بعدها . وفي حال الغاء الطلب بعد بدء عملية الشحن يتحمل العميل تكاليف الشحن و الارجاع و يشمل هذا الطلبات المشحونة مجانا .
- نعمل حالياً على توسيع نطاقنا لتوفير الشحن الدولي قريباً، وسيتم الإعلان عن ذلك في حينه.
- في حال واجهتكم أي مشكلة أو تأخير في استلام الشحنة، فريق خدمة عملاء تيار في خدمتكم عبر القنوات التالية:
-
- البريد الإلكتروني Tayar@tayar.com.sa
- واتساب متجر تيار 0562630640
- رقم التواصل االمجاني لشركة ارامكس : 8001000880
- في حال وجود استفسارات إضافية يمكنكم الاتصال على الرقم 0126733672 خلال ساعات العمل (الاحد- الخميس من 9 صباحا الي 4 عصرا ) . او علي رقم الواتس 0562630640
شكراً لثقتكم بمتجر تيار، نتطلع دائماً لخدمتكم بأفضل صورة.