الشكاوي

–  نحرص نحن في متجر تيار  علي توفير  تجربة تسوق متميزة لعملائنا   و في حال وجود  اي شكوي او استفسار  يرجي  التواصل  المباشر معنا باحد الطرق التالية :

1. 1. 1. 1.  رقم الجوال        0562630640
         2.  رقم  الواتس 0562630640
         3.  الايميل           Tayar@tayar.com.sa

 الاستبدال و الاسترجاع

الشروط  العامة :

1. 1. 1. يتم الاستبدال والاسترجاع خلال 7 أيام  من تاريخ وصول المنتج اليك .
         
      2.  أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، وعلية كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضرره وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي .
      3.  يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال او الاسترجاع .
      4. يجب دفع  كل المبالغ  المستحقة  للعملية  مسبقا .

الضمان  :

• • • يضمن  المتجر وصول المنتجات  بحالة سليمة  وقابلة للاستخدام  و في حال استلامك المنتج بحالة غير سليمة يرجي التواصل المباشر مع  رقم  الواتس  0562630640 خلال 24 ساعة.
    • في حال وجود اي عيوب  صناعية  للمنتج  – ليست  من  سوء الاستخدام  –  يسعدنا استبداله او ارجاعه  لك  دون  اي تكلفة اضافية .

خطوات الاستبدال + الاسترجاع :

الإستبدال

• • • يجب تقديم طلب الاستبدال  عبر البريد الإلكتروني return@tayar.com.sa او عن  طريق  رقم  الواتس  0562630640 يتضمن البيانات التالية:
      • رقم الفاتورة  المستلمة مع  المنتج  او   رقم  الطلب الخاص بالمتجر (مطلوب )
      • اسم العميل  (مطلوب )
      • رقم  الجوال للتواصل – يجب ان يكون مطابق لرقم  الجوال المسجل لدينا (مطلوب )
      • سبب الاستبدال (اختياري)
      • اسم المنتج المراد استبداله و رقمه  كما يظهر بالفاتورة (مطلوب )
      • اسم و صورة المنتج  البديل المطلوب كما يظهر  بالمتجر لدينا  و الكمية المطلوبة (مطلوب )
    • سيتم التواصل معك و   افادتك بتوفر المنتج  البديل و اي مبالغ  اضافية  مترتبة عليك  و الفترة المتوقعة  لاتمام  طلبك و توصيله  لك .
    • في حال موافقتك   سيتم  افادتك  بطريقة استلام  المنتجات المستبدلة و وسيلة الدفع   للمبالغ  المطلوبة ان وجدت  لتنفيذ طلبك .
    • يتم  رد  المبلغ المستحق للعميل  عن طريق وسيلة الدفع  التي تمت بها  عملية الطلب المستبدل. خلال 1 الي 3 ايام  عمل  من استلامنا  للمنتجات  المستبدلة.

الاسترجاع

• • • يجب تقديم طلب الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني return@tayar.com.sa او عن  طريق  رقم  الواتس  0562630640 يتضمن البيانات التالية :
      • رقم الفاتورة  المستلمة مع  المنتج او رقم  الطلب الخاص بالمتجر (مطلوب )
      • اسم العميل (مطلوب )
      • رقم  الجوال للتواصل – يجب ان يكون مطابق لرقم  الجوال المسجل لدينا (مطلوب )
      • سبب الاسترجاع (اختياري)
      • اسم المنتج المراد استرجاعه و رقمه  كما يظهر بالفاتورة (مطلوب )
      • سيتم التواصل معك و   افادتك باي مبالغ  اضافية  مترتبة عليك  و الفترة المتوقعة  لاتمام  طلبك  .
      • في حال موافقتك   سيتم  افادتك بطريقة استلام  المنتجات منك  و وسيلة الدفع   للمبالغ  المطلوبة ان وجدت .
      • يتم  رد  المبلغ المستحق للعميل  عن طريق وسيلة الدفع  التي تمت بها  عملية الطلب المسترجع . خلال 1 الي 3 ايام  عمل  من استلامنا  للمنتجات  المسترجعة.

في حال وجود استفسارات إضافية يمكنكم الاتصال على الرقم  0126733672   خلال ساعات العمل (الاحد- الخميس  من 9 صباحا الي 4 عصرا )  . او علي رقم  الواتس  0562630640