الاستبدال و الاسترجاع

الشروط  العامة :

      1. يتم الاستبدال خلال 7 أيام والاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ وصول المنتج اليك .
      2.  أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، وعلية كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضرره وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي .
      3.  يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال او الاسترجاع .
      4. يجب دفع  كل المبالغ  المستحقة  للعملية  مسبقا .

الضمان  :

      • يضمن  المتجر وصول المنتجات  بحالة سليمة  وقابلة للاستخدام  و يعتبر استلامك للمنتجات  من  مندوب التوصيل اقرار بوصل المنتج سليم  و غير متضرر .
      • في حال وجود اي عيوب  صناعية  للمنتج  – ليست  من  سوء الاستخدام  –  يسعدنا استبداله  لك  دون  اي تكلفة اضافية .

خطوات الاستبدال + الاسترجاع :

يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني return@tayar.com.sa يتضمن البيانات التالية:

الإستبدال

      • يجب تقديم طلب الاستبدال  عبر البريد الإلكتروني return@tayar.com.sa يتضمن البيانات التالية:
        • موضوع الإيميل استبدال
        • يتم  تسجيل الاتي في الرسالة :
          • رقم الفاتورة  المستلمة مع  المنتج او رقم  الطلب الخاص بالمتجر (مطلوب )
          • اسم العميل (مطلوب )
          • رقم  الجوال للتواصل – يجب ان يكون مطابق لرقم  الجوال المسجل لدينا (مطلوب )
          • سبب الاستبدال (اختياري)
          • اسم المنتج المراد استبداله و رقمه  كما يظهر بالفاتورة (مطلوب )
          • اسم و صورة المنتج  البديل المطلوب كما يظهر  بالمتجر لدينا  و الكمية المطلوبة (مطلوب )
      • سيتم التواصل معك و   افادتك بتوفر المنتج  البديل و اي مبالغ  اضافية  مترتبة عليك  و الفترة المتوقعة  لاتمام  طلبك و توصيله  لك .
      • في حال موافقتك   سيتم  خدمتك مباشرة  و افادتك بطريقة استلام  المنتجات المستبدلة و وسيلة الدفع   للمبالغ  المطلوبة ان وجدت .

الاسترجاع

      • يجب تقديم طلب الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني return@tayar.com.sa يتضمن البيانات التالية:
        • موضوع الإيميل استرجاع.
        • يتم  تسجيل الاتي في الرسالة :
          • رقم الفاتورة  المستلمة مع  المنتج او رقم  الطلب الخاص بالمتجر (مطلوب )
          • اسم العميل (مطلوب )
          • رقم  الجوال للتواصل – يجب ان يكون مطابق لرقم  الجوال المسجل لدينا (مطلوب )
          • سبب الاسترجاع (اختياري)
          • اسم المنتج المراد استرجاعه و رقمه  كما يظهر بالفاتورة (مطلوب )
          • (اسم البنك + رقم الآيبان + اسم صاحب الحساب)  (مطلوب )* يجب أن يتوافق اسم صاحب الحساب مع صاحب الفاتورة او يكون نفس الحساب المستخدم  للدفع في الفاتورة
      • سيتم التواصل معك و   افادتك باي مبالغ  اضافية  مترتبة عليك  و الفترة المتوقعة  لاتمام  طلبك  .
      • في حال موافقتك   سيتم  خدمتك مباشرة  و افادتك بطريقة استلام  المنتجات و وسيلة الدفع   للمبالغ  المطلوبة ان وجدت .
      • (اسم البنك + رقم الآيبان + اسم صاحب الحساب) * يجب أن يتوافق اسم صاحب الحساب مع صاحب الفاتورة او يكون نفس الحساب المستخدم  للدفع في الفاتورة

في حال وجود استفسارات إضافية يمكنكم الاتصال على الرقم  +966-12-6733672   خلال ساعات العمل . او علي الواتس  05